Q&A
商品について
タルバーとはなんですか？
タルバーは、シェリー酒の熟成に使用された樽の木材を使用したウィスキースティックです。市販のウィスキーに挿入することで、2週間後にはまろやかで豊かな味わいを楽しむことができ、自宅で簡単に本格的なウィスキーの熟成体験ができます。
タルバーを使用することで、どのような味の変化が期待できますか？
タルバーを使用することで、ウイスキーにシェリー樽由来のまろやかな甘みや、熟成感が加わります。特に2週間以上の熟成期間でアルコールのとげが取れ、より豊かな味わいをお楽しみいただけます。
タルバーを使用する際に必要な道具はありますか？
特別な道具は不要です。市販のウイスキーにタルバーを挿入するだけで簡単にお使いいただけます。
タルバーの素材について教えてください。
タルバーは、シェリー酒の熟成に使用されていたシェリー樽の木材を使用しています。防腐剤や保存料は一切使用しておりません。
タルバーは再利用できますか？
タルバーは最大3回までご使用いただけます。使用後は乾燥させて保管してください。
熟成期間のおすすめはありますか？
2週間から味の変化を感じ始めますが、4週間以上の長期熟成でより深い味わいをお楽しみいただけます。熟成期間はお好みで調整してください。
購入について
どのようにして購入できますか？
当社のオンラインショップでご購入いただけます。クレジットカードでの支払いに対応しています。
注文後の数量変更は可能ですか？
申し訳ございません。注文後の数量変更は承っておりません。
注文した商品をキャンセルできますか？
申し訳ございません。注文後のご注文キャンセルは承っておりません。
注文しましたが、注文完了メールが届きません。
ご登録いただいたメールアドレス宛に注文完了メッセージをお送りしております。
なお、support@taru-bar.comを受信可能な状態にしていただきますようお願いいたします。
クーポンの使い方がわかりません。
商品をカートに追加後、カートの画面でクーポンコードを入力してください。
※1回のご注文で1つのクーポンをご使用いただけます。
※一部のスマートフォンでは、クーポン入力欄が見つけづらいことがあります。
※注文完了後のクーポン適用はお受けいたしかねますので、必ずクーポン適用をご確認のうえ注文ください。
納品書・領収書を発行して欲しい
会員ページ（マイアカウント）にて領収書の印刷が可能です。
領収書を発行したい注文番号横に記載の[領収書]から表示できます。
お届けについて
注文後のお届け先変更は可能ですか？
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配送料はいくらですか？
全国一律送料300円です。
一度のご注文で、商品代金税込3,500円以上お買い上げで送料を当社負担とさせていただきます。
配送日の指定はできますか？
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なお、support@taru-bar.comを受信可能な状態にしていただきますようお願いいたします。
いつ届きますか？
ご注文をお受けしてからおよそ３～５営業日でお届けしております。
なお、一部離島へのお届けや、ゴールデンウィーク・年末年始などの大型連休時、また悪天候や災害等によっては商品のお届けに日数がかかる場合がございます。ご了承ください。
配送業者を教えてください。
日本郵便にて配送いたします。
商品を受け取れませんでした。
申し訳ございません。ご自身で配送業者へご連絡のうえ、再配達をお申込みください。
長期ご不在等により、再配達での受取が困難な場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
返品・交換ついて
商品の返品や交換はできますか？
恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
不良品の場合はどうすればいいですか？
万が一、不良品や配送ミスがあった場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、当社負担で返品・交換を承ります。
返送先や手続きはどうすればいいですか？
返品・交換をご希望の場合、お問合せよりご連絡ください。返送先の住所や手続きの詳細をお知らせいたします。